Politique de Remboursement

1. Introduction

Chez Rhodebeauty, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous offrons une politique de retour et de remboursement sous certaines conditions détaillées ci-dessous.

2. Conditions d'Éligibilité au Remboursement

Pour être éligible à un remboursement, votre demande doit respecter les critères suivants :

  • Le produit doit être retourné dans un délai de[15 jours après réception.

  • L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé, non ouvert et avec son emballage d'origine intact.

  • Les produits soldés ou en promotion ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut avéré.

  • Tout produit endommagé par une mauvaise utilisation ne sera pas éligible au remboursement.

3. Procédure de Demande de Remboursement

  1. Contactez notre service client à l’adresse : contact.rhodebeauty.pro@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.

  2. Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons les instructions pour retourner le produit.

  3. Après réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement ou à un échange selon votre choix.

4. Délais et Mode de Remboursement

  • Le remboursement sera effectué dans un délai de 15 jours ouvrés après validation de la réception du produit retourné.

  • Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

5. Produits Défectueux ou Endommagés

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du produit concerné. Après vérification, nous proposerons un remboursement intégral ou un remplacement sans frais supplémentaires.

6. Frais de Retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).

  • Nous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi pour garantir la bonne réception du retour.

7. Exceptions et Cas Particuliers

Certains types de produits ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène et de sécurité, tels que :

  • Produits de soins ouverts ou utilisés.

  • Cartes cadeaux.

  • Produits personnalisés.

8. Contact

Pour toute question relative à notre politique de remboursement, contactez-nous à : contact.rhodebeauty.pro@gmail.com.